TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El presente documento contiene los Términos y Condiciones aplicables al Sitio Web de Comercio Electrónico ubicado en el URL: https://partes.nissan.pe/ (en adelante el “Sitio Web”) (en adelante el “Sitio Web”)
El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de sus servicios constituye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios del Sitio Web (“los Servicios”) ofrecidos por NISSAN PERU S.A.C., identificada con RUC Nro. 20602458491 (en adelante, NISSAN).
Los Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de oferta y comercialización comprendido en este Sitio Web.
Cualquier persona (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el Sitio Web, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio Web o de https://www.nissan.pe/.
En consecuencia, todas las visitas y actos que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los Servicios.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que no estén impedidos o suspendidos legalmente para hacerlo.
Los menores de edad podrán utilizar el Sitio Web siempre que cuenten con la autorización de sus padres o tutores. Ellos serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en el Sitio Web, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
2. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB
El Sitio Web es una herramienta digital mediante la cual los Usuarios podrán navegar en sus diferentes secciones y visualizar y usar los Servicios ofrecidos por NISSAN. El acceso al Sitio Web se realizará desde equipos móviles, portátiles u ordenadores y, en general, cualquier medio digital que se lo permita.
Mediante el Sitio Web, NISSAN pone a disposición de los Usuarios un sistema de oferta y comercialización que los Usuarios pueden utilizar para visualizar y adquirir productos de la marca Nissan. Sin perjuicio de lo anterior y de lo establecido en las demás cláusulas de este documento, los Usuarios entienden y aceptan que, para concretar la compraventa de cualquier producto ofrecido en el Sitio Web, deberán seleccionar uno de los Concesionarios Autorizados Nissan que se encuentren habilitados para gestionar la compra online de productos. En ese sentido, el Concesionario Autorizado Nissan seleccionado por el Usuario será el encargado y responsable de: (i) gestionar la orden de compra del Usuario, (ii) recibir el pago del Usuario y emitir el comprobante de pago correspondiente a cada orden de compra, (ii) gestionar y realizar el recojo del o de los productos adquiridos por el Usuario en su respectivo local y (iii) atender y gestionar cualquier asunto de posventa relacionado al o a los productos adquiridos por el Usuario, incluidas solicitudes de devoluciones y garantía.
3. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web y sus contenidos es gratuito y no requiere una previa suscripción o registro de los Usuarios.
A fin de simplificar su experiencia de compra, si lo desea, el Usuario podrá registrar su información de contacto en el Sitio Web, para lo cual deberá completar el formulario ubicado en la sección “Mi perfil”. Una vez registrados los datos, el perfil del Usuario será almacenado y se cargará automáticamente cada vez que ingrese al Sitio Web desde el mismo dispositivo desde el cual registró su información, a menos que elimine dicha información en la misma sección o borre las cookies del Sitio Web en el menú de configuración de su navegador.
NISSAN podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrar un perfil se entenderá como una Declaración Jurada.
Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, NISSAN tendrá el derecho inapelable de no hacer efectiva las órdenes de compra u ofertas, dar de baja los perfiles y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Usuario será responsable por todas las compras y otras operaciones efectuadas en y desde su perfil. El Usuario acepta que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia del perfil de Usuario. Por lo tanto, los Usuarios, se comprometen a mantener indemne a NISSAN por el uso indebido y/o no autorizado de su cuenta en el Sitio Web.
NISSAN se reserva el derecho de cancelar un registro de perfil previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor de los Usuarios.
Cualquier dato consignado erróneamente y/u omitido por el Usuario en su perfil o al momento de completar una compra podrá ser considerado como una compra nula o inexistente.
4. PAGO
Las compras de productos de la marca Nissan podrán ser pagadas de manera online con cualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet.
Los pagos online son procesados por una pasarela quien se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas antes referidas se sujetará a lo establecido en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito y a lo establecido en los términos y condiciones u otros instrumentos por su banco emisor.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que NISSAN no tendrá responsabilidad por cualquiera de estos aspectos, siendo responsabilidad del cliente la custodia de su tarjeta de crédito o débito, así como la información contenida en esta. NISSAN no se hace responsable por cualquier uso indebido de tales tarjetas ya que, para realizar compras en nuestra tienda online, es necesario contar con información privada de la tarjeta, como el código de seguridad de 3 dígitos impreso en el anverso de la tarjeta.
Los reembolsos por cualquier motivo siempre se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario. En el caso de tarjetas de crédito o débito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
El Usuario, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones, otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta utilizada el valor total final, anunciado en el Sitio Web, a ser cancelado por el Usuario.
5. STOCK
NISSAN se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos que se exhiben en el Sitio Web, no obstante, puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario. Asimismo, NISSAN no garantiza un stock determinado respecto de ninguno de los productos.
En línea con lo an
terior, los Concesionarios Autorizados podrán no aceptar cualquier orden de compra si no se cuenta con el stock solicitado para el repuesto adquirido. Si el pedido ya hubiese sido pagado, se iniciará el proceso de extorno a la tarjeta utilizada.
6. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios y promociones ofrecidos en el Sitio Web no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por NISSAN y/o Concesionarios Autorizados Nissan, tales como en los locales físicos de Concesionarios Autorizados, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio Web o en la publicidad que realice NISSAN para cada promoción.
Los precios y/o promociones de los productos publicados en el Sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. NISSAN podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio Web. No aplica para ventas al por mayor ni corporativas. Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en nuevos soles peruanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido (incluido IGV) y no incluyen gastos de instalación, accesorios u otros que no se describan expresamente.
Es posible que cierto número de productos ofrecidos en el Sitio Web o a través de nuestras redes sociales puedan tener un precio incorrecto, el monto correcto a pagar se verá reflejado en su carrito de compras antes de proceder a efectuar el pago (checkout).
7. RECOJO DEL PRODUCTO
Todos los productos adquiridos por el Usuario deben ser recogidos en el Concesionario Autorizado Nissan seleccionado por el Usuario al momento de efectuar su compra.
Una vez que el Usuario complete su compra, el Concesionario Autorizado lo contactará en un plazo de 4 (cuatro) días hábiles, al número de teléfono o correo electrónico consignado por el Usuario, a fin de coordinar el recojo del producto adquirido en el local del Concesionario, en la dirección anunciada en el Sitio Web para dicho Concesionario.
8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO A TRAVÉS DEL SITIO WEB
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituye el otorgamiento del consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de los Usuarios a la utilización de las diversas funcionalidades del Sitio Web. Por lo tanto, todas las transacciones e interacciones generadas en el Sitio Web serán vinculantes para los Usuarios.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, videos, logos, íconos, botones, imágenes, archivos de audio, códigos, software, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de NISSAN o ha sido licenciada a ésta por terceros. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de NISSAN y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de NISSAN.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de NISSAN y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de NISSAN. Asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por NISSAN. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece NISSAN o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a la NISSAN y/o a sus empresas afiliadas.
Sin perjuicio de ello, NISSAN no se hace hacemos responsable por los comentarios o contenidos enviados por los usuarios que (i) sean ofensivos; (ii) atenten contra la moral y las buenas costumbres; (iii) contengan un lenguaje obsceno, discriminatorio o despectivo; (iv) sean inapropiados o puedan afectar los derechos de terceras personas. Frente a cualquiera de esos casos, NISSAN se reserva el derecho a moderar o incluso eliminar los mismos.
10. FALLAS DEL SISTEMA
NISSAN no garantizará que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores, dada la naturaleza de la Internet. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a su Cuenta podría ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. NISSAN no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
El acceso a el Sitio Web podrá estar temporalmente no disponible, en cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias en razón del mantenimiento de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que NISSAN no tenga control.
A pesar de que NISSAN cuenta con los más altos estándares y técnicas razonables sobre seguridad, NISSAN no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet ni tampoco será responsable del uso de “passwords” o contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. NISSAN no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web.
11. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
NISSAN se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será comunicada inmediatamente a los Usuarios a través de la actualización del Sitio Web y tendrá efectos frente a terceros relacionadas desde su publicación en la sección de documentos legales del Sitio Web.
En caso de que, los Usuarios no estén de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados, deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de éstos implica una manifestación de voluntad expresa de los Usuarios con los Términos y Condiciones vigentes.
12. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Nissan no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web.
13. FOTOGRAFÍAS
Nissan exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales y tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes.
14. INDEMNIDAD
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a NISSAN, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados correspondientes.
15. NATURALEZA JURÍDICA
Estos Términos y Condiciones son de naturaleza
comercial. No originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre los Usuarios y NISSAN. Cada una de las partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acaree la utilización del Sitio Web, si existiesen. Le está prohibido a los usuarios y presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de NISSAN o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad.Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las partes ningún tipo de sociedad, joint venture, consorcio, agencia, mandato o representación.16. TÉRMINOS DE LEYEstos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.17. NOTIFICACIONESCualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, o la ejecución de éstos, deberá ser notificada por escrito a NISSAN a la siguiente dirección de correo electrónico: cac@nissan.com.pe18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLEEste acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Perú.Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Jueces y Tribunales competentes de Cercado de Lima, para lo cual los Usuarios y/o Consultoras renuncian al fuero de sus domicilios.19. TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAEstos términos y condiciones de garantía aplican a los productos de la marca Nissan que el Usuario haya adquirido por medio del Sitio Web. Cualquier producto que no sea original Nissan no está garantizados por Nissan. Cualquier solicitud para hacer efectiva la garantía deberá ser presentada ante cualquiera de los Concesionarios Autorizados Nissan a nivel nacional, quien atenderá al Usuario hasta el cierre de su solicitud.
LO QUE ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA:Nissan garantiza que corregirá cualquier defecto de fábrica en las autopartes o accesorios de la marca Nissan distribuidas por Concesionarios Autorizados Nissan en Perú. Esta garantía cubre, en caso corresponda, el cambio de la pieza defectuosa por una nueva.
LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA:Daños o fallas en las piezas como resultado de carreras y conducción competitiva.Daños o fallas de las piezas como resultado del mal uso, mala instalación (realizada fuera de un Concesionario Autorizado Nissan), accidente, robo, incendio, conducción a través del agua que resulte en la ingestión de agua del motor, lluvia química, savia de árboles, sal, arena, granizo, inundación u otras condiciones ambientales.Daños o fallas en el vehículo causados ??por una instalación no realizada en un Concesionario Autorizado Nissan.Modificación o reparación indebida de la pieza o del vehículo en el que se instala la pieza.Uso de piezas o accesorios que no sean equivalentes en calidad o diseño a las piezas suministradas por Nissan.Falta de desempeño de los servicios de mantenimiento requeridos como se describe en el Manual del Propietario de Nissan.Daños o fallas en las piezas como resultado del uso de combustible, fluidos o lubricantes inadecuados o sucios.Desgaste normal, incluidos golpes, abolladuras, astillas o rayones.DURACIÓN DE LA GARANTÍA:La cobertura de la garantía es de seis (6) meses a partir de la fecha de compra del producto Nissan.20. TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONESEstos términos y condiciones de devoluciones aplican a los productos de la marca Nissan que el Usuario haya adquirido por medio del Sitio Web. Cualquier solicitud de devolución deberá ser presentada ante cualquiera de los Concesionarios Autorizados Nissan a nivel nacional, quien atenderá al Usuario hasta el cierre de su solicitud.
QUÉ PUEDE SER DEVUELTO:Nissan acepta la devolución de productos Nissan adquiridos por medio del Sitio Web que no hubiesen sido usados ni tengan daños debido a una manipulación o instalación incorrecta del producto, luego de entregado al cliente. El Usuario puede solicitar la devolución de su dinero o un cambio del producto por uno igual.
LO QUE NO ESTÁ CUBIERTO:Nissan no acepta la devolución de productos Nissan usados, dañados debido a una manipulación o instalación incorrecta, con fallas debido al uso de accesorios o repuestos que no sean originales de Nissan, con modificaciones que perjudiquen o alteren su calidad o diseño; o con desgaste normal, incluidos (entre otros) golpes, abolladuras, astillas o rayones.
PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIONES:Se aceptarán devoluciones solo hasta treinta (30) días a partir de la fecha de compra del producto Nissan.POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICOPor medio del presente documento, NISSAN PERU S.A.C. (en adelante, “NISSAN”), identificada con RUC N° 20602458491 y domiciliada en Av. Javier Prado Este N° 492, San Isidro, Lima - Perú, pone a disposición de los usuarios su Política de Privacidad aplicables al Sitio Web de Comercio Electrónico ubicado en el URL: https://partes.nissan.pe (en adelante el “Sitio Web”).NISSAN se preocupa por su privacidad y respeta la protección de sus datos personales. El cumplimiento de la legislación de protección de datos es una prioridad, lo que se reafirma con esta Política de Privacidad.NISSAN toma todas las medidas necesarias para garantizar que los datos personales bajo su custodia sean tratados de forma segura y de conformidad con la normativa vigente sobre protección de datos personales (Ley N° 29733 y Decreto Supremo N° 003-2013-JUS).1. FINALIDADLos datos personales que nuestros usuario/clientes introducen en los diferentes formularios del Sitio Web serán tratados por NISSAN para las siguientes finalidades, en función al formulario que se trate:Libro de Reclamaciones: gestionar sus reclamos y poder contactarlo a fin de resolver los mismos.Mi perfil: gestionar su solicitud de registro de perfil en el Sitio Web y almacenar y cargar automáticamente su información cada vez que ingrese al Sitio Web desde el mismo dispositivo desde el cual registró su información, así como guardar su carrito e historial de compras.Datos de compra: gestionar, procesar, atender y hacer seguimiento de satisfacción a su solicitud de compra.
Para dichas finalidades, podrá valerse de encargados de tratamiento, algunos de los cuales se encuentran situados dentro fuera del territorio peruano. En los casos de compartición de sus datos personales, en especial en aquellos que involucren flujo transfronterizo, se garantizará que el tratamiento de sus datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga su confidencialidad y que se implementen las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales correspondientes.El detalle de los terceros encargados del tratamiento de datos personales se encuentra en el anexo de nuestra Política de Privacidad General, ubicada en el siguiente enlace: https://www.nissan.pe/politicas-de-privacidad-ecommerce.html.Sus datos personales no serán utilizados con otros propósitos o compartidos con terceros distintos a los detallados precedentemente, salvo medie su consentimiento expreso y/o por obligación legal.Según corresponda, el formulario de recopilación de datos contiene algunos campos de carácter obligatorio. En caso decida no proporcionarlos, no será posible gestionar su solicitud. Si decides ingresar los datos, declaras y certificas que ellos corresponden a ti y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, y correctos.2. BANCO DE DATOS, PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
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